Remessa

Disponibilidade e prazos de entrega

Em estoque: Os artigos com este status de entrega estão em estoque e serão embalados e despachados no mesmo dia em que o pedido for feito em nosso horário comercial.

Disponível para entrega posterior (peça agora, pronto para envio em 1-2 dias):

Os itens com esse status foram pedidos por nós e estão a caminho de nosso depósito. A mercadoria será entregue ao serviço de entrega comissionada no prazo de um a dois dias úteis após a sua encomenda.

Sem estoque: Para itens com este status, a data de entrega é desconhecida por nosso fornecedor ou fabricante, você não pode fazer um pedido no momento - no entanto, eles estão frequentemente disponíveis através de uma lista de espera.

Se um artigo está disponível na lista de espera é mostrado nos detalhes do produto. Caso o respetivo artigo volte a estar disponível nos próximos 15 dias, será automaticamente informado por email.

Receba sua entrega no dia seguinte com entrega expressa

Se você fizer seu pedido até às 13h durante a semana (Seg - Sex), você tem a opção de recebê-lo no dia seguinte. Basta selecionar a opção "DHL Express" na finalização da compra. Para entrega no dia seguinte, cobramos uma taxa de envio fixa de € 11,90. A oferta não se aplica a produtos volumosos.

Observe que não temos controle sobre a entrega assim que sai do nosso armazém. Sempre pode haver atrasos com o provedor de serviços de transporte. Portanto, não podemos garantir uma data de entrega.

O termo "custos de envio" inclui os custos de postagem, embalagem e logística. Os portes de envio incluem IVA e dependem do tipo e qualidade do produto.

Você pode encontrar uma visão geral dos possíveis custos de envio aqui. O valor exato é exibido no carrinho de compras ou na área de checkout.

Custos de envio de taxa fixa € 4,95
Frete grátis para pedidos acima de € 49

>> Também estamos felizes em fazer entregas fora da Alemanha. Basta indicar o país de entrega desejado ao fazer o pedido em www.brainbowtoys.de/en.

Bélgica, Dinamarca, Luxemburgo, Holanda, República Tcheca, Áustria:

  • 15,99 € - prazo de entrega adicional 3 dias
  • Frete grátis para pedidos acima de € 250

França, Itália, Mônaco, Polônia, Suécia, Grã-Bretanha:

  • 20,99 € - prazo de entrega adicional 3 dias
  • Frete grátis para pedidos acima de € 250

Finlândia, Irlanda, Noruega, Hungria, Bulgária, Estônia, Grécia, Letônia, Lituânia, Malta, Portugal, Romênia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha:

  • 24,99 € - prazo de entrega adicional 3 dias
  • Frete grátis para pedidos acima de € 250

Suíça:

  • 14,99 € - prazo de entrega adicional 3 dias
  • Frete grátis para pedidos acima de € 250

EUA - Envio com DHL:

  • 36,99 € - prazo de entrega adicional 5 dias
  • Frete grátis para pedidos acima de € 500

Austrália - Remessa com DHL:

  • 45,99 € - prazo de entrega adicional 5 dias
  • Frete grátis para pedidos acima de € 500

Observe que taxas alfandegárias e impostos adicionais podem ser aplicados para remessas para países fora da UE. Por favor, verifique com seu escritório alfandegário local.

Brainbowtoys informa sobre o andamento e o status atual do seu pedido. Você receberá três e-mails nossos:

  1. Uma mensagem quando recebermos seu pedido
  2. Um e-mail informativo sobre o status do pedido assim que seu pedido for importado e processado
  3. Uma notificação assim que seu pedido for entregue ao serviço de entrega

Os clientes registrados podem ver o andamento do pedido na conta do cliente online em "Meus pedidos".

Rastreamento de remessa:

Se você receber a mercadoria via DHL, poderá rastrear sua remessa online. Poderá consultar o número da sua encomenda no e-mail com o qual o informamos sobre o envio da mercadoria.

O link a seguir o levará para a página de rastreamento de remessas DHL. Basta digitar o número e você verá as rotas de sua remessa:

Para o site da DHL

pagamento

O pré-pagamento é um método de pagamento direto e seguro pelo qual você transfere o pagamento para nós.

Após seu pedido, seus produtos são reservados para você por 7 dias corridos. Durante esse tempo, você transfere o valor devido à nossa conta. Iremos enviar-lhe os detalhes da nossa conta e a finalidade da utilização por e-mail.

Assim que o pagamento for recebido, enviaremos seu pedido para você.

Se você tiver uma conta do PayPal, poderá preencher e pagar seu pedido em 2 cliques. Você será encaminhado para um formulário de pagamento seguro no site do PayPal após a finalização da compra.

O PayPal paga a fatura imediatamente e debitará o valor em sua conta do PayPal. Isso geralmente leva de 1 a 2 dias úteis.

Você também pode criar uma conta do PayPal durante o processo de finalização da compra, se ainda não tiver uma. Você pode encontrar mais informações sobre o PayPal e como criar uma conta aqui.

Você também pode usar o PayPal para pagamentos sem uma conta de usuário. Isso tem a vantagem de que os seguintes métodos de pagamento estão disponíveis para você:

ordens de compra

Com este método de pagamento, o PayPal irá transferir o valor da fatura para nós imediatamente. Você terá 14 dias para pagar a fatura com o PayPal.

Importante: o dinheiro deve ser transferido para o PayPal, não para a Brainbow Toys.

débito

Com este método de pagamento, o PayPal irá transferir o valor da fatura para nós imediatamente. Após concluir o pedido, você será redirecionado para um formulário do PayPal. Você só precisa inserir seus dados bancários no PayPal e o valor será debitado de sua conta.

Kreditkarte

Com este método de pagamento, o PayPal irá transferir o valor da fatura para nós imediatamente. Após concluir o pedido, você será redirecionado para um formulário do PayPal. Lá você pode processar o pagamento por cartão de crédito.

Se você tiver uma conta Klarna, poderá usar os seguintes métodos de pagamento:

Você também pode criar uma conta Klarna durante o processo de pedido, se ainda não tiver uma. Você pode encontrar mais informações sobre Klarna e criação de conta aqui.

ordens de compra

Com este método de pagamento, Klarna irá transferir o valor da fatura para nós imediatamente. Você terá 14 dias para transferir a fatura para a Klarna.

O prazo de pagamento pode ser adiado várias semanas por uma taxa. As opções disponíveis serão mostradas a você na finalização da compra.

Compra parcelada

Com este método de pagamento, Klarna irá transferir o valor da fatura para nós imediatamente. Você pode então pagar o valor em prestações de Klarna.

No ato da compra você pode escolher se deseja quitar o valor em 12 ou 6x. Taxas flexíveis também são possíveis.

Observação: Klarna cobra juros de empréstimo de aproximadamente 10% nas compras a prazo. O parcelamento torna o produto mais caro para você. O valor total do empréstimo é exibido na caixa registradora.

Você pode encontrar mais informações sobre o pagamento parcelado em Klarna aqui.

Kreditkarte

Com este método de pagamento, Klarna irá transferir o valor da fatura para nós imediatamente.

Klarna irá então debitar o Visa ou Mastercard que você inseriu com o valor.

Sofortüberweisung

Com este método de pagamento, Klarna irá transferir o valor da fatura para nós imediatamente.

Em seguida, você transfere o valor da fatura via Sofortüberweisung para a conta de Klarna.

O que é uma encomenda?
A pré-encomenda permite que você compre um produto antes que ele esteja disponível. Ao pré-encomendar um produto, você reserva um produto para ser um dos primeiros a recebê-lo assim que estiver disponível após o início da venda. A data de início das vendas é mostrada no botão “Pedido” e é a data aproximada em que você receberá o produto pré-encomendado.

Por que pré-encomendar um produto?
A pré-encomenda é uma solução descomplicada para reservar um produto. Isso garante que você esteja entre os primeiros a receber um produto com alta demanda. Mas isso não é tudo. A pré-encomenda também significa que você não precisa fazer fila na próxima loja no início das vendas ou até mesmo esperar mais porque o produto desejado não está mais em estoque. Com a encomenda, o produto pretendido é convenientemente enviado para sua casa assim que estiver disponível e tem a garantia de o receber na data de lançamento ou pouco depois.

Quando a minha encomenda será entregue?
Normalmente, seu pedido será enviado um pouco antes do início das vendas / lançamento no mercado. Isso significa que você receberá o produto no início das vendas atual ou logo depois.

Posso combinar uma encomenda com encomendas normais?
Claro que isso é possível. No entanto, se você deseja receber os produtos de um pedido normal rapidamente, recomendamos fortemente que conclua sua encomenda como um processo separado. Se você fizer pedidos regulares junto com pré-pedidos em uma operação, isso pode levar a um atraso na entrega de todo o pedido.

Todos os produtos podem ser pré-encomendados?
Não, apenas produtos selecionados podem ser pré-encomendados. Um símbolo correspondente na página do produto mostra quais produtos estão disponíveis para encomenda. Após a data de lançamento do produto, não será mais possível fazer o pré-pedido desse produto.

Como posso ter certeza de que você recebeu minha encomenda?
Depois de concluir seu pedido, você receberá um e-mail confirmando o recebimento. O email de confirmação indicará quais produtos você encomendou e quando eles serão enviados. Se você fez um pedido, mas não recebeu um e-mail de confirmação em 24 horas, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.

Importante: Esta opção não se aplica a clientes particulares!

Se você deseja fazer o pedido em nossa loja de uma escola, um jardim de infância, uma autoridade ou outra instituição pública, você pode providenciar uma compra por conta. A fatura será então emitida para você por nós e não por terceiros.

Neste caso, pedimos que você faça seu pedido por e-mail informando a facilidade para info@brainbowtoys.de desistir. Neste endereço também estamos à disposição para esclarecer dúvidas a qualquer momento.