Devoluções e devoluções na Brainbow Toys

Você pode fazer uso do seu direito de rescisão em até 14 dias após o recebimento do pedido. Entre em contato para isso info@brainbowtoys.de. Você está convidado a usar nosso formulário de retirada Modelo usar.

Retorna na Alemanha

Para devoluções com base no direito legal de rescisão, assumimos os custos de devolução dentro da Alemanha para envio postável. Logo depois de desistir da revogação, você receberá uma resposta nossa. Em outro e-mail, enviaremos a etiqueta de devolução, que você pode usar para enviar seu pedido de volta gratuitamente. A etiqueta de devolução já contém o endereço e a postagem. Tudo o que você precisa fazer é colocá-lo na embalagem. Assim que recebermos a mercadoria, devolveremos o seu dinheiro.

Para devoluções que estão fora do período legal de 14 dias para revogações, nos reservamos o direito de verificar caso a caso. Em caso de defeitos ou danos, entramos em contato com o fabricante e tentamos oferecer peças de reposição. Uma troca com devolução gratuita só é possível em casos individuais justificados. Entre em contato para isso info@brainbowtoys.de.

Devoluções do exterior e mercadorias volumosas

Não assumimos os custos de devolução para devoluções com base no direito legal de rescisão fora da Alemanha e para devoluções de mercadorias volumosas dentro e fora da Alemanha. Envie a mercadoria para:

Brainbow Handelsunternehmen GmbH
Heribertstrasse 85
52372 Kreuzau
Alemanha

Assim que recebermos a mercadoria, devolveremos o seu dinheiro.

Embalagem da devolução

Você não precisa comprar nenhum material de embalagem para sua devolução. É melhor simplesmente usar a embalagem na qual as mercadorias foram entregues. Você pode simplesmente colar sua etiqueta de devolução sobre a etiqueta de endereço.

Certifique-se também de que nos envia os produtos sem danos e na embalagem original. Se a mercadoria já estava com defeito quando foi desembalada, indique-nos quando retirar o seu consentimento com uma descrição do defeito e, se possível, uma foto. Se a mercadoria não estiver completa, informe-nos exatamente o que está faltando.

O que é frete postável?

Todos os itens enviados como cartas ou pacotes padrão são chamados de envio postável. Os produtos em nossa loja com a nota "mercadorias volumosas" não podem ser postados. Se desejar devolver um desses produtos, você mesmo arcará com os custos da devolução.